Посібник підготовлений відповідно до розробленої одним із авторів програми курсу "Психологія конфлікту" і відображає основні сучасні теоретичні та практичні підходи до проблеми конфліктів різних рівнів і видів. У ньому вміщено теоретичні, практичні та методичні матеріали, які потрібні для проведення аудиторних занять і самостійного вивчення курсу студентами, теми для доповідей і рефератів, психодіагностичний інструментарій, елементи тренінгу для підвищення конфліктної компетентності. Також у посібнику є короткий словник конфліктологічних термінів.

Навчальний посібник "Психологія конфлікту" розрахований насамперед на викладачів і студентів педагогічних вузів, які опановують фах "Практична психологія", однак він може принести користь усім, кому небайдужа порушена в ньому проблематика -педагогам, соціальним працівникам, юристам, філософам, економістам та представникам інших професій.

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ПРО КОНФЛІКТ. МІСЦЕ КОНФЛІКТУ У СИСТЕМІ ЛЮДСЬКИХ ВЗАЄМИН

• 1. ЗАГАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЇ КОНФЛІКТУ
  • 1.1. ПРОБЛЕМА ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ НА СУЧАСНОМУ ЕТАПІ РОЗВИТКУ ПСИХОЛОГІЇ
  • 1.2. КОНФЛІКТ: ПОНЯТТЯ ТА ПРЕДМЕТ ВИВЧЕННЯ
  • 1.3. КОНФЛІКТОЛОГІЯ - ІНТЕГРАТИВНА ГАЛУЗЬ НАУКОВИХ ЗНАНЬ ПРО КОНФЛІКТ
  • 1.4. ПЕРЕДУМОВИ ФОРМУВАННЯ КОНФЛІКТОЛОГІЧНИХ ІДЕЙ
    • а) еволюція філософських уявлень про конфлікт
    • б) Проблема насильства та ненасильства у релігійних вченнях
    • в) практичні знання як джерело конфліктологічних ідей
    • г) відображення конфліктів у мистецтві та засобах масової інформації
• 2. ПСИХОЛОГІЧНА ТРАДИЦІЯ ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТУ. ІСТОРІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ КОНФЛІКТУ
  • 2.1. ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ПЕРШІЙ ПОЛ. ХХ СТ.
    • Психоаналітичний підхід
    • Соціотропний підхід
    • Етологічний підхід
    • Теорія групової динаміки
    • Фрустраційно-агресивний підхід
    • Біхевіористичний підхід
    • Соціометричний підхід
    • Інтеракціоністський підхід
  • 2.2. ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ДРУГІЙ ПОЛ. ХХ СТ.
    • Мотиваційний підхід
    • Теорія організаційних систем
    • Теорія і практика переговорного процесу
  • 2.3. КОГНІТИВНИЙ ТА ДІЯЛЬНІСНИЙ ПІДХОДИ ДО КОНФЛІКТІВ
    • Когнітивний підхід
    • Діяльнісний підхід
• 3. МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ПСИХОЛОГІЇ
  • 3.1. МЕТОДОЛОГІЧНІ ПРИНЦИПИ ДОСЛІДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 3.2. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНІ ДОСЛІДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ЛАБОРАТОРНИХ УМОВАХ: ІГРОВІ ПРОЦЕДУРИ ТА СТВОРЕННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 3.3. ЕКСПЕРИМЕНТИ З ПРОВОКУВАННЯМ КОНФЛІКТІВ У ПРИРОДНИХ УМОВАХ
  • 3.4. ВИВЧЕННЯ СПЕЦИФІЧНИХ ФОРМ СОЦІАЛЬНОЇ ВЗАЄМОДІЇ ЯК МОДЕЛЕЙ КОНФЛІКТУ
  • 3.5. ПРИМИРЮВАЛЬНІ ТА АРБІТРАЖНІ ПРОЦЕДУРИ
  • З.6. МЕТОДИ ОПИТУВАННЯ ПРИ ВИВЧЕННІ КОНФЛІКТІВ
  • 3.7. ДОПОМІЖНІ МЕТОДИ: ТЕСТИ, АНКЕТИ, МОДЕЛЮВАННЯ, СОЦІОМЕТРІЯ І Т.Д.

РОЗДІЛ II. КОНФЛІКТИ ТА КОНФЛІКТНА ВЗАЄМОДІЯ

• 4. РІВНІ ВИЯВУ ТА ТИПОЛОГІЯ КОНФЛІКТІВ
  • 4.1. КЛАСИФІКАЦІЯ КОНФЛІКТІВ
  • 4.2. ОСОБИСТІСНІ КОНФЛІКТИ
  • 4.3. МІЖОСОБИСТІСНІ КОНФЛІКТИ
  • 4.4. МІЖГРУПОВІ КОНФЛІКТИ
  • 4.5. ВНУТРІШНЬОГРУПОВІ КОНФЛІКТИ
  • 4.6. СПІЛЬНЕ У КОНФЛІКТАХ РІЗНИХ ВИДІВ
• 5. ЧИННИКИ ТА ФАКТОРИ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 5.1. СТРУКТУРА ТА ФУНКЦІЇ КОНФЛІКТУ
    • Умови конфлікту
    • Можливі дії учасників конфлікту
  • 5.2. ДИНАМІКА КОНФЛІКТУ
    • Настання конфлікту
  • 5.3. ОБ'ЄКТИВНІ ЧИННИКИ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 5.4. СУБ'ЄКТИВНІ ЧИННИКИ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТУ
• 6. КОНФЛІКТ ЯК ТИП СКЛАДНИХ ЖИТТЄВИХ СИТУАЦІЙ
  • 6.1. ПОНЯТТЯ ПРО КРИТИЧНІ ЖИТТЄВІ СИТУАЦІЇ
  • 6.2. ОБ'ЄКТИВНО-СУБ'ЄКТИВНА ПРИРОДА КОНФЛІКТУ
  • 6.3. СПРИЙНЯТТЯ СИТУАЦІЇ ЯК КОНФЛІКТНОЇ
  • 6.4. ВИЗНАЧЕННЯ СИТУАЦІЇ ЯК КОНФЛІКТНОЇ
  • 6.5. ФАКТОРИ ВИЗНАЧЕННЯ СИТУАЦІЇ ЯК КОНФЛІКТНОЇ
• 7. СТРАТЕГІЯ РЕАГУВАННЯ У КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ
  • 7.1. РЕАКЦІЯ ЛЮДИНИ НА ВИНИКНЕННЯ ПРОБЛЕМ
  • 7.2. СТИЛІ ПОВЕДІНКИ У КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ
• 8. КОНФЛІКТНА ВЗАЄМОДІЯ
  • 8.1. МОТИВИ ТА ЦІЛІ УЧАСНИКІВ ВЗАЄМОДІЇ
  • 8.2. СТРАТЕГІЇ І ТАКТИКИ ВЗАЄМОДІЇ
  • 8.3. РЕГУЛЯТОРИ КОНФЛІКТНОЇ ВЗАЄМОДІЇ
    • Ситуаційний контекст взаємодії
    • Психологічні орієнтації учасників конфлікту
    • Особистісні фактори
    • Соціально-перцептивні регулятори
  • 8.4. НОРМАТИВНІ РЕГУЛЯТОРИ
    • Правила взаємодії у конфліктних ситуаціях
    • Культурні норми взаємодії у конфлікті
    • Етичні норми взаємодії у конфлікті
  • 8.5. МОДЕЛІ РОЗВИТКУ МІЖОСОБИСТІСНОЇ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

РОЗДІЛ III. ТЕОРІЯ ТА ПРАКТИКА РОЗВ'ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ

• 9. ВИРІШЕННЯ ТА РОЗВ'ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 9.1. СТАНОВЛЕННЯ ПРАКТИКИ КЕРУВАННЯ КОНФЛІКТАМИ
  • 9.2. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ КЕРУВАННЯ КОНФЛІКТАМИ
  • 9.3. ПСИХОПРОФІЛАКТИКА ТА ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ
  • 9.4. ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ
    • Медіаторство
    • Примирення
    • Арбітраж
  • 9.5. ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ПСИХОЛОГІЧНІЙ ПРАКТИЦІ: ПСИХОЛОГІЧНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ ТА ГРУПОВА КОРЕКЦІЙНА РОБОТА
  • 9.6. ВЗАЄМОДІЯ ПСИХОЛОГА ТА КЛІЄНТА
• 10. ПОСЕРЕДНИЦТВО ПСИХОЛОГА І У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ
  • 10.1. ПОНЯТТЯ ПРО ПСИХОЛОГІЧНЕ ПОСЕРЕДНИЦТВО
  • 10.2. БАР'ЄРИ КОМУНІКАЦІЇ У КОНФЛІКТАХ ТА МОЖЛИВОСТІ ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ
  • 10.3. РОБОТА ПСИХОЛОГА З РЕАЛЬНИМИ СИТУАЦІЯМИ МІЖОСОБИСТІСНИХ ВЗАЄМИН
  • 10.4. ПРОЦЕС ПСИХОЛОГІЧНОГО ПОСЕРЕДНИЦТВА
• 11. ЕФЕКТИВНА ПОВЕДІНКА У КОНФЛІКТАХ ТА ЇХНЄ КОНСТРУКТИВНЕ ВИРІШЕННЯ
  • 11.1. ТЕОРІЯ ТА ПРАКТИКА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У ПРАКТИЦІ ШКІЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
  • 11.2. ПРАКТИКА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У СФЕРІ "ДІТИ-ДОРОСЛІ"
  • 11.3. ФОРМУВАННЯ НАВИЧОК ЕФЕКТИВНОЇ ПОВЕДІНКИ У КОНФЛІКТАХ ДІТЕЙ РІЗНОГО ВІКУ
  • 11.4. ОРІЄНТАЦІЯ ДОРОСЛИХ НА КОНСТРУКТИВНУ ВЗАЄМОДІЮ

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА ДО КУРСУ